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En email marketing, les « call to action » (tous les points par lesquels vous poussez à l’action) constituent des éléments déterminants et capitaux. C’est par le biais du « call to action » que vous demandez une réponse à vos abonnés, et c’est là où ils choisissent ou non de passer à l’action (en commandant votre produit, en s’enregistran sur votre liste, etc…).

Le « call to action » est le moyen de convertir des lecteurs qui ne sont pas intéressés, renforcer l’intérêt de ceux qui le sont.

Voici 3 règles à respecter pour rendre vos « call to action » aussi efficaces que possible.

1. Le Positionnement

Positionnez votre « call to action » de telle sorte qu’il soit visible dès l’entête de votre message. Vos lecteurs ne doivent pas devoir actionner la barre de défilement vers le bas pour le voir. Cela vous permettra de pousser à l’action un maximum de lecteurs. Notamment ceux qui sont pressés et qui ne veulent pas lire la suite de votre message.

À cet emplacement, ils peuvent voir votre bouton ou votre lien, et cliquez dessus. Rappelez-vous que les différents FAI (fournisseurs d’accès à internet) n’offrent pas le même volet de visualisation, vous devez pouvoir toucher tout le monde, et on ne parle même pas des téléphones mobiles.

Pour laisser le choix à vos lecteurs de cliquer quand ils se sentent prêts, fournissez-leur la possibilité de passer à l’action à plusieurs endroits de votre message. Gardez une terminologie uniforme afin que les lecteurs s’y retrouvent tout au long de votre email.

Appellez vos lecteurs à une seule et même action, cela sera beaucoup plus incitatif et efficace.

Lorsque vous positionnez ces « calls to action », faites attention à la mise en page. Placez-les directement dans le champ visuel de vos lecteurs. Placez en d’autres dans votre email afin de guider les yeux de vos lecteurs en laissant suffisament d’espace pour qu’ils se distinguent du reste.

2. L’Approche

Les mots que vous choisissez pour vos « calls to action » sont essentiels. Vous faites une demande, et le ton que vous employez donne le ton de la relation que vous voulez établir avec vos abonnés.

Pour avoir un impact fort, choisissez des mots marquants et puissants. Vos mots doivent inciter à des actions très spécifiques et doivent expliquer clairement aux lecteurs ce qu’ils doivent faire.

Soyez prudent, cependant, que les mots que vous choisissez génèrent l’effet que vous recherchez. Essayez de vous mettre à la place de vos lecteurs. Que demandez-vous à vos lecteurs ? Comment percevez-vous cette invitation à « soumettre », « souscrire », « donner » ou « s’inscrire »?

Les mots sont importants, mais le format de votre offre peut également faire une différence. J’ai lu récemment qu’une société américaine avait testé deux offres, une proposant 50$ de rabais, une autre 15% de réduction (représentant également une valeur d’environ 50 $). Et bien, l’offre proposant 50$ de rabais a obtenu un taux de conversion de 72% supérieur à l’offre -15%.

Enfin, il est important que votre « call to action » soit à votre image et qu’il reflète votre entreprise – la façon dont vous écrivez dans votre newsletter, votre blog ou tout autre support marketing.

Votre façon de communiquer est familière à vos abonnés. Ils aiment ça – c’est pour cette raison qu’ils restent – alors continuez comme ça.

3. L’Apparence

Une fois que vous que vous avez conçu cette puissante combinaison de mots pour pousser vos abonnés à passer à l’action, attirez l’attention sur elle.

Faites des tests pour voir ce qui fonctionne le mieux. AWeber vous propose une merveilleuse fonctionnalité pour cela, les « split-tests », alors utilisez-la. Si vous envoyez des messages au format HTML, testez les boutons plutôt qu’un simple lien, testez la couleur et même la taille de bouton qui fonctionne le mieux. Vous pourriez bien être surpris des résultats de ces tests.

Vous pouvez également insérer des images et inviter vos lecteurs à cliquer dessus. Si vous voulez orienter veux-ci vers une de vos vidéos, insérer une image de votre vidéo.

Là encore, vous devez tester ce qui fonctionne le mieux.

Et n’oubliez pas …

Vous n’êtes jamais vraiment sûr de savoir ce qui fonctionne pour vous, sauf si vous le tester … Assurez-vous que ce qui fonctionne pour la majorité des autres marketeurs fonctionne aussi pour vous.

Ainsi, gardez à l’esprit qu’il est toujours bon de s’inspirer des idées des autres, de prêter une attention particulière à ce que veulent  vos abonnés et de bien définir vos objectifs. Rédigez et concevez vos « calls to action » en conséquence, tester les et surveiller vos taux de conversions.

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