Vos abonnés sont des gens occupés. Il est tout à fait normal qu’un pourcentage plus ou moins important des messages que vous leur envoyez ne soient pas ouverts – l’email marketing fonctionne comme ça.

Un problème se pose : savoir comment séparer les emails de ceux qui sont réellement occupés de ceux qui sont totalement désintéressés.

Une campagne de réengagement peut vous aider à identifier les abonnés qui veulent encore entendre parler de vous de ceux qui ne le veulent plus.

L’inactivité et pourquoi c’est important pour votre campagne

J’entends par abonnés inactifs ceux de vos contacts qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur les liens contenus dans vos messages pendant une période de temps prolongée.

Avec tous les emails que vos abonnés reçoivent quotidiennement, il est facile pour eux de perdre de l’intérêt pour vos messages, et ce pour de multiple raisons – cela peut venir du fait que les sujets de vos messages soient peu pertinents ou absolument pas en rapport avec le contenu, ou, autre raison, cela peut s’expliquer par un changement dans leur mode de vie ou leur situation financière.

C’est une réalité qu’il faut accepter: si les abonnés ne correspondent plus à votre public cible, ils vont rapidement devenir inactifs et prendre de la place sur votre liste.

Selon une étude réalisée par Merkle Interactive Services, une agence américaine de marketing en relations clients, de manière générale, les abonnés confirmés, ayant accepté de s’inscrire, suppriment environ 55% des messages qu’ils reçoivent, sans jamais les ouvrir.

J’imagine que vous voulez que vos abonnés, à partir du moment où ils en ont fait la demande, ouvrent chacun de vos emails, mais si vous ne percevez pas le moment où leurs centres d’intérêts changent au cours de votre campagne, vous courez le risque de perdre leur attention et d’endommager votre taux délivrabilité et votre réputation. READ MORE »